“成都职工”服务平台开展职工普惠活动

  51网讯（记者 雷琰） 2019年是新中国成立70周年，是成都推动高质量发展、全面建成小康社会的关键之年，也是成都工会深入落实中国工会十七大精神推进工会改革发展的重要之年。作为成都工会全面部署的“五大工程”之一，职工普惠服务乘着“互联网、工会”的东风，打造涵盖“成都职工”普惠服务、媒体宣传、工会协同化和工会集体福利监管的四大平台，为400万会员和5300余名劳模工匠提供一把享受吃、住、行、游、购、娱、教、养、医等线上线下各类便捷服务的“钥匙”，切实增强职工群众的获得感和幸福感。

  适应互联网时代

  创建“职工普惠”平台7月26日，成都宽窄巷子东广场人头攒动，热闹不已。由成都市总工会举办的“云端上的农庄·助力脱贫攻坚”系列活动走进阿坝州红原县活动在此举行。“只要登录app参与答题，就有牦牛肉、牦牛奶粉等特色产品免费送，太巴适了！”工会会员黄女士表示。目前，系列活动已相继走进甘孜州炉霍县、阿坝州红原县、甘孜州道孚县。据成都市总工会相关负责人介绍，“云端上的农庄”是成都市总工会认真贯彻习近平总书记扶贫开发战略思想和“为职工提供工会特色常态性、普惠性、精准性服务”指示精神，大力实施消费扶贫，打造出的工会普惠服务新品牌。“我们依托‘成都职工’普惠服务平台充分发挥工会、对口帮扶地政府、扶贫地政府、社会企业四方线上线下资源和渠道优势，既打通了贫困地区优质农产品购销渠道，又为成都职工营造了安全可靠的高原农产品消费场景。”

  成都市总工会正在着力构建粘性强、性价比高的区域性城市o2o普惠服务体系。目前，在线对接饿了么、淘票票、摩拜等互联网企业，整合公共交通、城际出行、公积金查询等公共服务和政务服务，并向职工定制保险、普惠医疗等更多消费场景拓展。同时，按照“不求所有、但求所用”思路，着力围绕职工生活半径，推进职工生活服务、文体服务两个“百千万”计划，打造职工普惠服务“十分钟”网络。截至目前，“成都职工”app下载使用597万人次，注册用户432万人，实名认证383万人；发展合作企业200余家、合作品牌上万个、线下服务点位超过5900个，每年为会员职工提供普惠优惠上亿元。未来3年，将在全市布局各类生活服务和文体服务阵地超过20000个。

  细心的职工会发现，成都职工普惠功能很强大，操作却很简单。“只需要在应用市场下载‘成都职工’app，到店扫描二维码就可以完成普惠消费”职工刘先生表示。是的，职工普惠为了便捷职工，自主打造了一套以“成都职工”app为主要载体，以工会会员身份认证、消费识别二维码为唯一凭证，以银联扫码为主要途径的职工普惠消费系统。“我们还可以自己推荐身边的商家哟！”职工李女士惊喜地告诉记者。职工身边商家推荐体系上线仅2个月，职工推荐商家达到129家，累计投票137129次。除此之外，还开通了普惠服务热线“96561”，建立了普惠商家保证金银行监管体系，开展了劳模工匠医疗、机场出行等专享服务，既确保职工问题及时解决，权益充分保障，又切实让工会会员特别是劳模工匠在便捷实惠中增强身份感和归属感。

  利用大数据信息

  推动普惠服务精准化

  2018年7月，成都市总工会与电子科技大学正式签署产学研合作协议，吹响了职工普惠进军大数据“蓝海”号角。试点职工自主数据采集和职工对等式数据采集；创新工会场景下特有的数据清洗和比对机制，开展银行、零售企业、在线商家等所有普惠服务合作单位开展数据回调合作；联合成都大数据产业研究院，与咕咚等互联网企业共同创新新时代下安全大数据共享体系，一个场景化、模块化、个性化管理、展示的职工大数据体系正在建立。

  以此为基础，职工普惠还坚持在底层服务和基础标准一体化下探索工会协同化流程再造，努力实现工会办公、业务工作与服务职工需求融合发展。一方面，加大跨层级、跨地域、跨产业、跨工作部门的工会工作整合力度，将工会组织管理、劳模管理、活动申报、评星定级、大数据展示等应用场景加快协同化，实现工会会员分级管理、工作分级响应、效益分级分配。另一方面，在心理咨询、用工服务、婚恋服务、困难职工和农民工帮扶、四季送等诸多领域，加快工会扁平化流程再造，探索活动发起者与参与者在线点对点直连。提高工会服务效率和群众知晓率、参与率、满意率。“我们工会平台也有自己的小程序！”工会干部小王惊奇地发现。成都市总工会依托“成都职工”app，打造全国领先、工会首套小程序平台，鼓励各级工会特别是企事业工会，背靠市总强大的数据存储处理能力、规范的在线支付体系和广泛的线上线下服务网络，打造自己的在线工会小程序，错位发展、百花齐放。

  坚持融媒体发展

  扩大普惠服务影响力

  “实现受众和用户融合、媒体与产业行业融合、 传播与产品融合及传播与效果融合”是职工普惠的又一重要使命。

  2018年底，开通各区（市）县、企事业工会微信公众号矩阵，实现信息即时分享、运行监管协同、宣传同步推送。

  2019年3月，依托“成都职工”app，品牌化打造“职工百最”评选，定期组织广大会员评价城市热点、汇集职工心声。今年先后推出成都职工“最喜爱川菜”等四期评选，累计投票近100万人次。

  2019年5月，推出以“文字大v”“抖音大v”“社群大v”为重点的“职工大v”征集培育计划，用职工身边的“意见领袖”，做好网络宣传和正面舆论引导。

  2019年8月，开通“成都职工”app工会信息发送系统，借助普惠消费渠道，在400万用户间架起“信息直通车”。

  未来，职工普惠还将市场化整合投放3000余块传统视频大屏、新零售视频小屏，推进普惠商品工会标识、普惠服务定制包装试点，开发工会创意ip产品，用百姓视角、群众语言团结引导广大职工听党话、跟党走。

  除此之外，成都职工普惠还打造了一套规范、透明、安全的工会集体福利监管、消费体系。遵循“不改变单位、个人、商家财务习惯”的“三不改原则”和尊重工会福利“地区、收入、岗位、年龄、性别差异”的“五尊重标准”，在人民银行指导下，建立多元支付生态，力求单位、职工、商家自主选择、使用方便，确保工会福利监管、使用安全。

  成都市总工会相关负责人表示，将继续按照全总、省总要求，以自主可控为发展原则、以社会化为发展路径，以职工需求为发展核心，不断推进服务对象从困难职工和劳模工匠特殊群体向全体会员转变，服务方式由工会“定菜单”向职工“点菜单”转变，服务内容由传统服务向覆盖政务、公共、生活服务的全方位体系转变，服务手段从线下封闭内循环到线上线下互动融合转变，服务资源由单纯依赖自身资源向整合利用社会资源转变，服务供给方式由过度依赖第三方向工会主导、各方协同转变，把成都工会普惠服务打造成全国知名的工会普惠服务品牌。

工会会员福利共享活动

职工集市出征仪式