晨光初绽的成都东站，网约车司机王师傅结束夜班后，熟练地将车接入充电桩，转身走进多功能的休憩空间。像成都东站这样的工会驿站，深深嵌入成都的街头巷尾，让温暖与关怀“触手可及”。近年来，从试点探索到“遍地开花”，从基础保障到智慧升级，成都市总工会持续探索工会驿站建设的新思路、新方法，打造精准服务新就业群体的“工”字名片。
全域织网：打造“温暖港湾”
“原本我们区没有驿站，像外卖小哥、快递员、网约车司机这些新就业群体，大多数时间在户外劳动，或多或少都面临着吃饭难、喝水难、休息难、如厕难等现实困难。”成都市总工会高新区办事处相关负责人指着辖区驿站宣传画册介绍，在市总工会的政策支持下，全区的工会驿站从无到有再到优，成为新就业群体的“温暖港湾”。
全国总工会第九次全国职工队伍状况调查显示，我国新就业形态劳动者已达8400万人，成为社会主义劳动者的重要组成部分。
在此背景下，全国总工会高位谋划推进工会驿站建设，始终把工会驿站建设作为履行维权服务基本职责的有力抓手和重要途径，加速构筑“聚点成网”工作格局。成都市总工会迅速响应，积极争取将全市工会驿站建设、驿站服务项目纳入全市民生实事，全力开展“优化存量、布局增量、提升质量、增强实效”等工作，力争破解新就业群体“服务盲区”问题。
近年来，成都市总工会通过政策引导、项目合作、购买服务等方式，整合政府、企业、社会等各方资源力量，带动全社会广泛参与工会驿站建设运营。市总工会力求驿站建设贴近群众、布点精准、服务实在，成都市总工会本级累计投入资金2600余万元，带动各级工会和社会各方投入资金8000余万元用于工会驿站建设。截至目前，共建成工会驿站2425个，最美驿站314个，全年累计服务户外劳动者190余万人次。
焕新升级：“歇脚点”变“加油站”
3月12日，温江区快递外卖小哥“城市驿站”成功举办“安全教育、车检助跑”暖心活动，从早上10点到下午5点，驿站特邀专业维修师傅免费为快递员、外卖骑手提供车辆检修，并举办交通安全培训，活动现场气氛热烈，往来的小哥们络绎不绝。
“驿站不仅是我们的歇脚点，更是‘加油站’。”其中一位小哥说道，“在这里，我不仅学到了安全知识，还通过培训提升了职业技能，收入也增加了不少。”
需求在哪里，工会服务就延展到哪里。在推进工会驿站建设的过程中，为打通工会服务新就业群体的“最后一公里”，成都市总工会不仅提供纳凉取暖、休憩饮水、避风遮雨等基础保障，更聚焦新就业群体最迫切的需求，不断推进工会驿站服务焕新升级，全方位实现思想引领、就业帮扶、维权服务、技能培训等多元化服务。
“TOD未来社区”“健康驿站”“巴士驿站”“书院驿站”……在成都市总工会的大力推进下，全市工会驿站形态快速迭代升级，各类场景化、个性化、精准化的特色站点如雨后春笋般涌现，法律援助、免费体检、活动举办、知识宣讲……多元化的需求持续得到满足。“我们需要做的就是不断提升工会驿站服务质量水平，让驿站从基本服务向多元化服务跃升，从普惠型服务向精准化服务跃升。”成都市总工会相关负责人表示，如今的工会驿站各类服务一应俱全，驿站已经成为新就业群体愿来、常来、想来的“驿家”。
此外，成都市总工会还联合各区（市）县总工会，依托驿站开展常态化走访慰问，赠送互助保障，送温暖、送清凉、送文化等活动，精准落实新就业群体生活、医疗、助学救助需求，加快打造15个暖心关爱“项目群”，年均覆盖职工超过100万人次。
数智赋能：触达社会治理“末梢”
凌晨3点，外卖骑手小陈轻触“职工之家”App完成智能匹配，随即通过刷脸无感通行系统进入就近的24小时智慧驿站。这种“指尖预约+智能认证”的便捷体验，折射出成都市总工会在新就业群体服务领域构建的数智化服务新范式。
为破解传统驿站服务时空限制，成都市总工会大力推进工会驿站建设的数字化与智能化，创新打造“站点地图+链上普惠+驿站服务”数字化服务链路。依托“职工之家”App构建的智能中枢，实现驿站定位、资格核验、权益发放等功能模块的有机整合，为新就业形态劳动者提供更高效的线上互助与保障服务。目前，成都市共有24小时驿站252个、智能化驿站24个、延长8小时服务驿站268个。
这种科技赋能的深度实践，正催生社会治理的良性互动机制。在锦江区，“职业流动性”正转化为“治理能效值”——由500余名新就业群体组成的“先锋车手”志愿服务队，通过“小牛哥”小程序累计完成社会治理线索直报千余条，成为社区的“编外网格员”。他们从服务受益者向治理参与者的身份跃迁，成为城市治理中一道亮丽的风景线。
智慧驿站不仅要建好，更要管好。今年，成都市总工会将建立全市统一的驿站运营管理系统，通过整合视频、图文和服务数据构建信息数据库，为站点布局、活动开展和经费分配（5000元/站/年）提供决策支撑，推动驿站管理向科学化、精细化转型。
面向未来，成都市总工会将持续推进工会驿站服务，围绕创新驿站服务内容、提高驿站服务质量、推动驿站智能化等方面下功夫，让“工”字名片成为超大城市治理的柔性注脚，让每一位劳动者都能在“驿”路相伴中感受到城市的温暖。