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先锋线路、一流服务、从我做起、永不停步
http://www.cdzgh.com  2011-07-05    来源:公交集团运兴公司    点击次数:3286
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先锋线路、一流服务、从我做起、永不停步

 

   运兴公司78路创建“文明标兵线”、“工人先锋号”线路顺利启动

 

78路被公司推荐为创建文明标兵线路和工人先锋号线路,作为78路公交车驾驶员我感到非常荣幸又深知责任重大。我们78路全体员工有信心,用实际行动打造具有78路特色的优质服务;有决心,让“文明标兵线”和“工人先锋号”这面旗帜成为公交人的骄傲!”624日在运兴公司78路创建“文明标兵线”、“工人先锋号”线路启动仪式上,78路驾驶员、省劳模赖小刚代表78路全体驾驶员向广大市民庄严承诺。乘客监督员成都市人大代表王景云、成都市总工会基建工委主任童连、经保部部长廖小泉、成都市精神文明办主任饶劲、公交集团公司总经理王昌干以及相关部门负责人、应邀出席启动剪彩仪式。

精心准备  打造一流

运兴公司党委、工会非常重视78路争创“文明标兵线”、“工人先锋号”线路,为使78路安全优质服务水平达到车辆国际化、管理科学化、服务程序化、语言规范化,制定了《78路“文明标兵线”、“工人先锋号”线路服务标准》;对78路驾驶员进行了岗位重新选聘,选聘出技术过硬、服务优良的驾驶员充实到78路,为了提高78路全体员工的整体素质,运兴公司又从2011530日至2011615日,在运兴公司五楼会议室分两批对78路全体司、调人员进行为期半个月的普通话、礼仪、安全驾驶心理讲座、优质服务、新型车辆技术等5门课程的强化培训。通过为期半个月的强化培训,78路的司、调人员的服务更加规范,纪律更加严明,作风更加顽强。

人性化服务  更具特色

     面对党和人民给予的一次次殊荣,78路的全体员工并没有停滞不前。尤其是2010年成都市第九医院、成都市妇产科医院、成都市妇幼保健院和成都市儿童医院四家合并成立的成都市妇女儿童中心医院搬迁至黄土村后,78路客流猛增,而且多是一些孕妇和怀抱婴儿的乘客,因此对78路更是一个全新的挑战。为确保这类“特殊乘客”安全出行,更好地为市民提供一个安全舒适、方便、快捷的乘车环境,彰显城市公交全心全意为市民服务的宗旨,配合做好成都市迎接全国文明城市复查工作,再塑公交新形象,运兴公司于20114月开始,陆续对78路全线更换新车,目前,78路已经更换新车61台,总投资近4182万元。其中,更换低地板自动档高档CNG空调车50台。另外,78路在今年内还将投放部分18米大容量空调车,此车型低地板设置更方便了小孩、孕妇上下车;在车厢内增设“爱心雨伞”及“便民箱”等人性化服务设施。后门安装的无障碍通道方便了残障人士使用;车内座椅因采用了航空椅软座设计,提高了舒适度。同时,78路还即将增开“孕妇专线车”。

 一流服务  从我做起

     在集团公司的大力支持下,在运兴公司党委、工会的精心组织打造下,运兴公司78路创建“文明标兵线”、“工人先锋号”线路顺利启动,作为创建“文明标兵线”、“工人先锋号”线路78路的司、调人员将以奋发有为的精神状态,全新的面貌扬帆起航。正如集团公司总经理王昌干在启动仪式上的发言:78路“文明标兵线路”、“工人先锋号”线路创建活动的正式启动,意味着成都公交集团公司将以一个全新的服务理念、一流的服务水平,为广大市民展现更加规范的服务。相信在市委、市政府的正确领导下,有上级业务主管部门的大力关心,帮助和支持;有广大市民的监督,成都公交实现“两高、五低、一适应”和“安全便捷、全国一流、群众满意”的现代城市地面公共交通体系将指日可待。

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