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攀成钢工会面对面心贴心实打实服务职工在一线活动纪实
http://www.cdzgh.com  2012-04-13    来源:    点击次数:5779
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想职工的事  建职工的家  

全心全意服务职工

                       ———攀成钢工会“面对面、心贴心、     实打实服务职工在基层”活动纪实

为贯彻落实党中央构建和谐劳动关系,切实做好新形势下党的群众工作的决策部署,在服务企业中心工作中更好地发挥工会组织的重要作用,根据中华全国总工会、国务院国资委、市总和集团公司工会的有关要求,结合公司实际,攀成钢公司工会在全公司工会系统中开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动(以下简称“服务职工在基层”活动),作为今年工会工作的主线,与开展创先争优活动相结合,与推进工会重点工作相结合,切实做好新形势下职工群众工作,凝心聚力,确保实现2012 年公司各项奋斗目标,奋力推进二次创业各项工作。

一、加强领导,广泛动员。

    为深入贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中、六中全会和胡锦涛总书记“七.一”重要讲话精神,按照全总关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动意见的总体要求和市总、集团公司工会的统一工作部署,攀成钢公司成立了以公司党委副书记、工会主席为组长,分管生活后勤工作的副总经理为副组长,公司工会、公司办、组织人事部、政工部、生活中心、传媒中心、目督办等为成员单位的公司“服务职工在基层”活动领导小组。领导小组下设办公室,办公室设在公司工会办公室,负责活动的总体策划、统筹协调、组织实施、督办落实、检查考核等日常工作。

公司工会召开“服务职工在基层”活动启动会,对“服务职工在基层”活动进行动员和部署,明确活动的重要意义、工作原则、主要任务、方式方法和基本要求,要求各级工会组织和工会干部结合实际认真落实。

各二级单位也成立了相应的组织领导机构,建立工作责任制。形成一级抓一级,层层抓落实的工作格局。各级工会干部积极响应,踊跃参与,以极大的热情投入到活动中。

二、落实制度,注重实效。

    结合公司实际情况,制定下发了《公司工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案》。《方案》指出,各级工会开展“服务职工在基层”活动要本着“坚持服务大局、促进改革发展”,“坚持服务职工群众、促进企业和谐”,“坚持积极推进、务求实效”三点原则,以恳谈、走访、慰问、问卷调查等方式,深入生产一线,面对面与职工交流,实打实为职工和企业服务,坚持定点联系制度,严格执行首问责任制和限时办结制,研究工会工作新课题,不断提高职工群众满意度。

按照“服务职工在基层”活动实施方案的要求,结合工会工作实际,公司工会制定了《公司工会机关“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动工作分解表》,明确了“形势任务宣传、法制教育、学习内容及安排、职工信息收集、转办、跟踪落实和反馈”等19项活动内容,量化工作指标,明确工作责任,通过对各级工会及工会干部工作指标量化考核,推动活动的规范化、常态化。

为使“服务职工在基层”活动落到实处,工会机关制定了《公司工会“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”工作情况记录表》,要求工会干部每月下基层走访不少于一次,随时收集职工意见和建议,帮助解决和协调职工反映的问题,并将处理情况及时反馈给职工,在《情况记录表》上特设受访职工签字栏及职工满意度测评栏,即达到了对问题处理情况持续追踪的目的,又督促工会“服务职工在基层”出实效。

三、 创新载体,突出特色。

    (一)公司在《攀成钢报》新开设了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动专栏,及时报道公司各级工会组织“服务职工在基层”的活动情况,总结和交流服务经验,不断提高活动的参与面和影响力。

(二)公司总经理、工会主席等公司领导多次直接深入基层班组与职工开展面对面交流,听取职工意见,帮助基层班组和职工解决实际问题。各级工会干部听取和收集职工的意见和建议,开展劳动关系矛盾排查、劳动争议调解、法律咨询服务等工作,注重对职工的人文关怀和心理疏导,力求做到第一时间了解企业生产经营和劳动关系状况,第一时间掌握职工思想动态和劳动经济权益实现等方面的情况,第一时间将职工群众利益诉求以及工会的对策建议向本单位党政领导汇报反映,协调和促进有关问题的解决。

(三)畅通职工信息渠道,健全完善职工诉求表达机制。工会认真开展职工意见收集、整理、转办和反馈工作;坚持并完善公司、二级单位和车间(工段、作业区)三级民主接待日制度,坚持公司总经理与职工代表对话会制度,建立车间(工段、作业区)与职工恳谈会制度。一季度公司民主接待日共接待职工14   人,收到问题、意见16条,民主对话会共有27人参加,收集议题16条,督促转办8条。在原有《民主管理简报》、《信息交流处理单》等反馈平台的基础上,又在《攀成钢报》上开辟了“回音壁”栏目,就职工反映的部分热点问题以及对问题处理、解决情况以公开、透明的形式向全体职工回复和反馈。充分利用网络资源,发挥公司网页上总经理信箱、工会主席信箱作用,随时接收职工来信。

(四)在公司出台《季度目标奖励实施方案》、《两级机关人员管理办法》等涉及职工切身利益的重大决策之前,多次召开总经理与职工代表恳谈会,集思广益,充分听取职工意见,并根据职工的意见和建议进行适度调整及完善,保证了职工代表在生产经营过程中源头参与的权利。针对职工关心的工作餐质量等热点问题,公司工会牵头组织召开了由相关职能部门、服务单位和一线职工代表参加的“工作餐监督员”座谈会。会上一线职工就工作餐质量、餐标等具体事项与职能部门和服务单位直接开展面对面的交流,达到增进了解、反映问题、促进整改的目的。

(五) 健全完善公司、二级单位和车间(工段、作业区)三级职工关爱、帮扶、救助体系,丰富、完善关爱、帮扶方式及内容,通过关爱职工救助金、职工互助保险、“金秋助学”活动等方式切实做好困难职工生活、医疗和子女就学救助等工作。各级工会都建立了困难职工档案,对困难职工档案实行动态管理,对职工婚、丧、嫁、娶、生病住院、生育等实施关爱。今年为进一步加大对公司困难职工群体的帮扶力度,“面对面、心贴心、实打实”地开展帮扶工作,公司工会一是通过研究、试点,计划扩大困难职工建档范围;二是加大对建档困难职工大病救助的力度,适当放宽救助标准。公司工会每月至少走访一至两户建档困难职工家庭,各二级工会对本单位建档的困难职工每户必访,对他们的实际困难做到情况清楚、帮扶到位。

四、加大宣传,扩大影响。

组织全体工会干部认真学习党中央关于进一步加强和改进新时期群众工作的指示精神、王兆国同志《在全总十五届六次执委会上的讲话》、公司二届六次职代会精神和余自甦同志《中国钢铁工业及攀钢的改革发展》一文,提高工会干部参与服务职工活动的自觉性和积极性,提高做好新形势下职工群众工作的紧迫感、责任感和工作能力。充分发挥《攀成钢报》、电视台、内部刊物、网络等宣传平台的作用,广泛宣传工会重点工作及服务职工、维护职工权益的好典型,及时报道活动开展情况和成效,形成良好的舆论氛围,扩大活动的影响力。

公司工会逐步建立督促检查制度,加强分类指导,会同有关部门组成联合检查调研组分赴各单位,深入生产经营一线了解、检查“服务职工在基层”活动的开展情况,总结推广先进典型经验,归纳梳理职工推进公司改革发展的意见和建议,向公司党委汇报相关情况,协调相关部门认真落实公司党政领导的意见;把活动开展取得的成效、各级党政对活动的认可程度、职工群众满意度等纳入年终考核,作为对二级工会年终评先评优的重要依据和民主评议工会干部的重要内容。

五、总结经验,持续推进。

为推动“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动取得更大的成效,在下一步工作中,一是要注重深入推进实施,进一步加强对活动的领导,完善活动评价体系和监督机制,认真总结经验,有针对性地改进问题;二是要切实解决职工的实际问题,把为职工办实事办好事作为检验活动成效的重要标准,对于收集到的问题及时转办,持续跟踪落实情况,真正为职工服好务;三是要建立完善长效机制,总结带有普遍性、规律性的经验做法,转化为工会干部联系基层、服务基层的长效机制;四是加大宣传力度,广泛宣传活动的重要意义和积极成果,让广大职工深切的感受到工会组织的关心和温暖,让各级工会组织明确认识到自身肩负的责任和使命,形成有利于活动开展的良好氛围。

通过活动持续推进,逐步搭建起了解职工的信息平台和关爱职工的服务平台,最终让该项活动成为企业构建和谐劳动关系的重要形式和落脚点,推动工会工作与时俱进、创新发展。

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