随着社会的改革深入发展，不可避免要出现部份困难职工和弱势群体，维护这部份困难职工群体的权益，缓解他们的暂时困难是工会组织责无旁贷的义务，也是贯彻落实"三个代表"的重要思想，进一步突出和履行工会的维护职能，切实承担起特困职工"第一责任人"的职责。为此，成都市总工会于2002年8月30日成立了"成都市总工会特困职工救助中心"。
    成都市总工会特困职工救助中心是总工会设立的向特困职工实施救助的专门机构，负责承办市属以上企（事）业单位特困职工在子女入学、生活困难、法律援助、职业介绍四个方面的救助工作。救助中心主任由总工会副主席陆群同志担任，中心的管理工作由市工会保障工作部负责，总工会机关各部门轮流在救助中心值班，负责接待登记。保障部专门抽调一名同志负责联络工作，其主要职责是严格按照救助程序对已登记的救助对象各种资料、证明进行审核，分送各有关部门，资料归档、发放救助金等。规定在7个工作日完成，并将结果及时告知求助职工。
从2002年8月30日到2003年1月止的5个月来，共接待咨询595人次；对符合条件的282名特困职工进行了及时救助。其中，子女入学救助152人，基本生活救助30人，再就业援助40人，法律援助60人。共提供救助金121,005元。
    成都市总工会救助中心5个月来开展的工作，使部份特困职工困难状况得以一定的缓解。引起了强烈的社会反响，受到了广大职工群众的欢迎。特别是接受救助的职工对市工会救助中心及时帮助他们解决困难表示感谢！国营成都电机厂一线职工徐学伟属低保家庭，本人工资每月140元，爱人无工作，女儿读小学，学费筹集十分困难；成都前锋电子集团有限公司职工江洪权本人患尿毒症，爱人无工作，儿子读小学，家庭生活十分困难，经总工会救助审核符合救助条件，在七个工作日内，及时给他们放发了入学救助金和基本生活救助金，缓解了他们的困难。去年12月，某厂12名职工集体上访要求市工会救助中心为他们解决与厂方的劳资关系，救助中心及时与工会法律工作部联系，为他们实施了法律援助，解决了劳资纠纷。
    江泽民同志在"七一"讲话中指出，"要把人民群众的安危冷暖放在心上，关心群众疾苦，努力为群众办事，办好事，要特别关心那些工作和生活上遇到暂时困难的群众，把他们的事情提上重要议事日程，重点考虑解决"。市总工会成立"救助中心"，就是按照江泽民同志的要求，针对困难职工群体，充分履行工会组织的维护职能的具体体现。市工会救助中心要进一步在市委、市府的关怀和市总领导的指导下，把对特困职工的救助工作进一步做好。

成都市总工会特困职工救助中心
2003年1月29日